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Encuentra la respuesta a todas las preguntas frecuentes sobre la app de clientes y el potal de merchants de Finity.
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Sobre Finity
¿Qué es Finity? Beneficios, registro y aprobación inicial.
¿Qué es Finity?
¿Qué beneficios ofrece Finity?
¿Quiénes pueden registrarse en Finity?
¿Por qué necesito verificar mi identidad para crear una cuenta Finity?
¿Cuánto tiempo dura el proceso de aprobación?
Cuenta y Compras
Cómo funciona tu línea de consumo, montos, y gestión segura de tus compras.
¿Cómo me puedo registrar en Finity?
¿Qué necesitamos para validar tu identidad?
¿Qué significa línea de consumo?
¿Cómo funciona la línea de consumo?
¿Cómo saber la capacidad o monto de mi línea de consumo?
¿Cuánto puede aumentar mi línea de consumo?
¿Cuánto dinero puedo gastar con Finity?
¿Hay un monto mínimo para pagar con Finity?
¿Qué pasa si el monto de una compra es mayor a mi línea de consumo?
¿Es posible elegir el número de cuotas a pagar?
¿Cuántas compras activas puedo tener?
¿Es seguro comprar con Finity?
Pagos
Todo sobre cuotas, métodos de pago, abonos y qué hacer con pagos vencidos.
¿Existe algún costo o interés por usar Finity?
¿En qué moneda se reflejan mis cuotas en Finity?
¿Cómo puedo pagar las cuotas?
¿Qué métodos de pago acepta Finity?
¿Cómo puedes reportar tu pago en la app?
¿Cuánto tiempo tarda mi pago en reflejarse?
¿Es posible pagar mis compras por adelantado?
Pago no verificado. ¿Qué puedo hacer?
El pago fue realizado por un tercero. ¿Qué debo hacer?
Pagué por encima del monto de la cuota. ¿Qué sucede?
Pagué por debajo del monto de la cuota. ¿Qué sucede?
¿Qué pasa si no pago una cuota antes de su fecha de vencimiento?
¿Cuándo se aplican cargos por reactivación tras un pago vencido?
Soporte
Contacta al equipo, gestiona reembolsos, actualiza tus datos o reporta fraude.
¿En qué tiendas puedo comprar con Finity?
¿A quién debo contactar para gestionar un reembolso?
No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo actualizar mi número de teléfono y mi email?
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Sospecho que soy víctima de fraude. ¿Qué debo hacer?
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